My complaint:

De iphone 3G 16 GB kreeg streepjes in het beeldscherm.
Ben toen naar een dichtsbijzijnde appledealer gegaan hier bij ons in de stad Leeuwarden.
Daar heb ik een telefoonnummer gekregen van een apple servicepunt 0900-7777703,hier werd ik weer doorverwezen naar een ander servicepunt van apple en wel met het telefoonnummer0113-240700 dit is in Goes.
Tijdens dit telefoongesprek is mij verteld om het apparaat op te sturen dan zou het daar bekeken worden.
Er is toen verzuimd mij te vertellen of het toestel Nederlands of Buitenlands was en als het een nederlands toestel is mogen zij dit apparaat niet openen.
Als dit wel het geval geweest was dat dit aan mij medegedeeld was had ik natuurlijk het toestel niet opgestuurd toch???
Maar tijdens een telefoongesprek werd dit natuurlijk ontkent.
Ik heb duidelijk en herhaaldelijk moeten vertellen dat dit niet en nooit aan mij was verteld!!!Ik werd als een of ander dement persoon behandeld en vind dat verschrikkelijk en toen werd het een welles nietes spelletje. Nu moet ik 35,- ex btw betalen om het toestel terug te krijgen dus een bedrag betalen waar niets voor gedaan is en door hun toedoen is gemaakt en als ik het bedrag niet wil betalen houden wij gewoon het toestel was het antwoord, onbeschoft noemen wij dit!!!

Gewenste oplossing

Dat het toestel kosteloos naar mij terug wordt gezonden.