My complaint:

Beste,
Ook ik ben erachter gekomen dat ik INEENS per minuut betaal ipv per seconde. Daarnaast was het zo dat ik door jullie ben geadviseerd om mijn abbonement op te hogen, omdat ik te veel belde voor mij oude abbonement. Dit klopte en toen ben ik van hi20 naar hi30 gegaan. Daarbij ging ik ineens van betalen per seconde naar betalen per minuut, waardoor mijn rekening (ondanks mijn abbo-verhoging) tweemaal zo hoog was! Ik heb me echter al aangemeld voor een aanbod om weer per seconde te gaan betalen en hier ben ik heel erg blij mee, maar daarnaast vraag ik me af of er nog iets gedaan wordt met het geld wat ik onterecht aan jullie heb moeten betalen. Ik voel me namelijk een beetje bestolen..

Mvg,
Kelly

Gewenste oplossing

Dat er een tegemoetkoming zal zijn van de onterechte hoge kosten van mijn afgelopen 2 maanden.