My complaint:

Op 6 augustus 2008 kocht ik bij MYCOM een laptop van het merk Compaq presario CQ50-100ed.

De laptop is reeds na ca. 2 jaar defect. Bij het aanzetten gebeurt er helemaal niets: het scherm blijft op zwart staan en het toetsenbord reageert niet. Ik heb het meerdere malen geprobeerd en is begin september 2010 ook getest en bevestigd in de winkel.

Na vele mails en telefoontjes vanuit mijn kant heeft MYCOM bevestigd dat er een probleem was en dat ze bereid zijn de reparatiekosten van voor 1/3 te vergoeden. Wat neerkomt op 1/3 van de aanschafprijs.

Van een gerenommeerd bedrijf als MYCOM en van een merk als COMPAQ had ik meer service verwacht dan slechts 1/3 van de reparatieprijs betalen. Het gaat om normaal gebruik van een laptop en de schade trad op vlak nadat de garantietermijn was verlopen.

Gewenste oplossing

Vergoeding van alle kosten.