My complaint:

In de zomer abbonnement afgesloten omdat er een fiets en de kaarten voor de woonbeurs bij zaten.
De fiets had ik zowiezo nodig en de kaarten waren erg handig.
De kaarten wel gekregen maar de fiets niet.
Keer op keer bellen heeft geen zin.
Mijn fiets zou eind augustus binnen komen en de levertijd werd verschoven naar 22 nov.
Op 22 november gebeld nadat ik niks had ontvangen en de fiets zou dan de 23e binnenkomen in hun distributie.
Dan zou het verstuurd worden en deze week binnen komen (wk48)
Net gebeld met Sanoma en nu blijkt dat de fiets in wk 50 pas binnen zal komen.

Ronduit belachelijk! Ik wacht nu al te lang en ben woedend!
Een beetje geduld heb ik wel maar dit wordt echt te gek!
Ik wil mijn fiets! Ik heb er voor vooruit betaald en vind de service (wat het niet te noemen is) waardeloos.
Geen bericht, geen email, geen terugkerende belletjes op mijn verzoeken die ik heb achtergelaten bij de klanten service van Sanoma.

Mijn ervaringen zijn niet goed. Ben altijd blij met de magazines die ik als fotograaf bestel maar koop ze nu liever dan nog enig contact te hebben met sanoma.

Gewenste oplossing

contact vanuit het hoofdkantoor en een tegemoetkoming in de waardeloze levertijden!