user-30400 on 30 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Vandaag kreeg ik een boekje van Oriflame door de brievenbus en deze was geheel open gescheurd. Niet een klein beetje maar geheel. Ik hoefde er niks aan te doen om ervoor te zorgen dat het boekje eruit kon. Ik vermoed dan ook dat iemand er al naar gekeken heeft voordat ik het thuis kreeg.
Ik zou excuses erg prettig vinden en daarbij ook een vermelding naar de betreffende afdeling.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Ellen90, Bedankt voor je melding waarin je aangeeft dat je een beschadigd poststuk hebt ontvangen. Ik vind dit heel vervelend. Namens TNT Post bied ik hiervoor mijn excuses aan. Graag geef ik je een toelichting. Normaal gesproken wordt een beschadigde zending herverpakt en voorzien van een excuusbrief. In dit geval ik dat helaas niet gedaan. De betrokken postbode zal hierop worden aangesproken en er zullen afspraken met hem worden gemaakt om herhaling te voorkomen. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klacht van de klant is doorgegeven aan de manager van de verantwoordelijke postvestiging. Deze zal de betrokken medewerker aanspreken en instrueren omtrent de correcte werkwijze met betrekking tot beschadigde post.
