Complaint: pakket volgens TNT met handtekening afgeleverd, ik heb niks gezien

user-30438 on 30 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

TNT heeft een pakket wat aan mij geadresseerd is laten ondertekenen door iemand met een totaal andere achternaam. Deze persoon is ook niet woonachtig op mijn adres, ben bij alle buren geweest. Pakketje is spoorloos. Ik heb TNT gesproken zij gaan onderzoek doen, zowel ik als TELFORT hebben een klacht ingediend. Ik zal wel terug komen van een koude kermis als ik de berichten lees op radar etc. En ik kan mijn mobiele provider niet opzeggen, ik zit nu 2 jaar aan een abonnement vast zonder de bijbehorende telefoon. Ik heb maar aangifte gedaan vanwege diefstal! Want dat is het gewoon.

Gewenste oplossing

Ik wil me pakket terug en ik sta erop dat de bezorger die dit pakket fout heeft bezorgt een berisping krijgt!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste dushka99, Erg vervelend dat je je pakket niet hebt ontvangen. Dit terwijl er voor de zending is getekend en volgens onze gegevens ook is afgeleverd. Graag informeer ik je hierover. Je geeft zelf al aan dat je contact met ons hebt opgenomen, naar aanleiding hiervan is er een klacht aangemaakt. deze is inmiddels behandeld en je hebt hierover (toevallig!) vandaag een terugkoppeling ontvangen. De chauffeur had de zending in de verkeerde straat afgeleverd. Hij is hier natuurlijk door zijn leidinggevende op aangesproken. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Zending was in een verkeerde straat afgeleverd. Chauffeur is hierop aangesproken. Nynke TNT Post Klantenservice

All complaints of