My complaint:

het te lang duren van het oplossen van het probleem en toezeggingen die niet worden nagekomen!

Ik ben al vanaf augustus bezig met dit probleem….
als ik met smsen boven mijn bundel zit worden ze a 0,25 eurocent in rekening gebracht, met het resultaat dat ik rekeningen krijg die niet te overzien zijn.

in augustus ben ik er achter gekomen dat dat al vanaf april mis gaat. we zijn nu eind november. ik ben volledig afgeloten omdat ik niet 4 a 6 week wil wachten op te veel betaalde kosten. en daar komt bij de foute rekeningen zijn nog steeds niet aangepast.

Gewenste oplossing

het per direct ontbinden van het contract.