My complaint:

Vorige week kreeg ik een sms bericht van Hi dat de koerier met mij een afspraak zou maken om mijn bestelde mobiel te leveren. Ik kreeg het bericht dat ik vandaag(dinsdag 30 november) mijn mobiel zou ontvangen tussen 12.00 uur en 16.15 uur.

Gisteravond kreeg ik nog een sms met daarin de volgende tekst:

Beste Hi klant, We komen je Hi bestelling afleveren op 30-11-2010 tussen 14.23 en 16.23 uur. Groeten van Hi

Als afleveradres heb ik mijn werk aangegeven. Nu ben ik gebleven tot 17.15 uur, maar nog steeds geen koerier gezien.

Heb op het werk proberen te bellen met OPD om te vragen of ze het thuis af kunnen leveren of voor evt. een nieuwe afspraak. Maar geen gehoor, heb na 20 minuten maar opgehangen.

Thuis nogmaals proberen te bellen, 15 minuten lang, maar weer alleen maar een muziekje en berichten dat alle medewerkers in gesprek zijn.

Gewenste oplossing

Op tijd komen voor de gemaakte afspraak
Zelf contact met mij opnemen voor een nieuwe afspraak
Telefoon sneller opnemen