Complaint: Structureel kwijtraken van post

user-29066 on 30 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds een aantal maanden is de postbezorging zeer slecht.

Al jaren raak ik zo nu en dan een brief kwijt maar nu is het percentage verloren brieven toch echt onacceptabel.

Een overzicht van de laatste 3 maanden

Niet ontvangen:
brief vanuit Duitsland (aangetekend!) op 30 08 2010, vermoedelijk retour gestuurd, maar nooit meer aangekomen
brief vanuit Frankrijk (aangetekend!) op 26 08 2010; is retour bij afzender bezorgd, adres was correct
brief vanuit Engeland verzonden week van 01 09 2010
brief vanuit Duitsland op 09 09 2010
brief vanuit Nederland verzonden week van 13 09 20101
brief vanuit Duitsland op 10 09 2010
brief vanuit Duitsland op 15 09 2010
brief vanuit Duitsland Canada 21 10 2010
brief vanuit Duitsland week 26 10 2010
brief vanuit Oostenrijk 27 10 2010
brief vanuit Belgie 30 10 2010
brief vanuit Duitsland 03 11 2010

Aantekenen verkleint het ricico maar is niet waterdicht. Tot overmaat van ramp is het postkantoor ook al twee maal op een zaterdag (meest recent 20 november) ineens gesloten zodat ik niet in staat ben de aangetekende post op te halen. Als je dan een keer verhinderd bent sturen ze de post gewoon retour afzender.

Gewenste oplossing

De post moet gewoon bezorgd worden. Die brieven zijn toch niet in rook opgegaan. Volgens mij moet in dit geval toch te achterhalen zijn waar de fout zit/wie de bezorger is.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste PvdBerg, Het is natuurlijk erg vervelend dat er zo vaak iets mis gaat met aangetekende zendingen uit het buitenland. Echter, ik kan niets voor je nakijken. Je vermeldt namelijk geen verzendnummers en/of adresgegevens. Verder moet er voor een zending uit het buitenland een navraagprocedure worden gestart vanuit het land van herkomst. Mocht het in de toekomst weer misgaan dan adviseer ik je dit met verzendnummer te melden. Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Zonder verzendnummers en/of adresgegevens kan ik niet nakijken. Mocht er in de toekomst weer iets misgaan dan dit graag melden met geadresseerde adresgegevens en verzendnummer. Nynke TNT Post Klantenservice

All complaints of