My complaint:

Ik heb in oktober een kennismakingspakket aangevraagd. Deze ontvangen en netjes betaald. Toen werd er gezegd dat iedere vervolgzending €14.95 zou kosten. De eerste zending nog laten komen, maar opeens werd er zomaar €21.90 van mijn bankrekening afgeschreven. Hiervoor heb ik geen toestemming gegeven. Vervolgens heb ik meteen gebeld, maar kreeg geen gehoor. Ik heb verschillende mails gestuurd, maar geen reactie. Hierin heb ik ook geschreven dat ik alle vervolgzendingen onmiddelijk wil stopzetten. Vervolgens krijg ik een aanmaningsbrief dat dus die eerste zending mij dus €156.45 kost en niet de beloofde € 14.95. Ik heb nu dus alles teruggestuurd naar jullie, het kennismakingspakket en de vervolgzending. Ik hoop dat hiermee nu alles is afgehandeld!!! maar ik begrepen van verschillende sites en ook van Tros Radar en de consumentenbond dat jullie evengoed aanmaningen blijven sturen en zelfs brieven van deurwaarders. Maar ik hoop dat ik nu klaar ben, want ik ben bereid om de rechtsbijstand erbij te halen!

Gewenste oplossing

Dat ik geen aanmaningen meer krijg, en niets meer van jullie hoor.