My complaint:

Via deze site denkt Simpel mij met een standaard antwoord met een kluitje in het riet te kunnen sturen. Er wordt totaal niet inhoudelijk ingegaan op mijn klacht. Simpel trekt een standaard antwoord uit de kast. Wat over het laten betalen door klanten wanneer ze telefonisch een klacht of vraag hebben. Notabene oververn eerder slgeetuurde mail waarop nooit antwoord komt. Betalen voor het antwoord van de medewerkster die alleen maat kan melden dat er nog ruim 400 email voor mij zijn die beantwoord moeten worden ! Schandalig! Een aanfluiting! Betalen van een rekening binnen 14 dagen na factuurdatum en toch 15,00 euro aan je broek krijgen en afgesloten worden door deze telefoonmaffia! Simpel zou bij wet verboden moeten worden!

Gewenste oplossing

Een antwoord op mijn vragen, onbetaald bellen met de klantenservice, een reactie van Simpel op emails binnen 10 werkdagen en gewoon de wettelijke betalingstermijn hanteren wanneer een incasso is mislukt! Zoals trouwens bij ieder legaal bedrijf normaal is!