My complaint:

Klachtenbrief naar T-Mobile verstuurd:
Ik ben sedert maandag 29 november telefonisch niet bereikbaar,terwijl ik wel naar een ander kan bellen. Ik wou dinsdag 30 november een betaling doen en krijg dan normaliter een sms bericht om te betaling dan te voltooien. Dit gebeurde echter niet en na diverse keren geprobeerd te hebben ben ik toen met mijn bank gaan bellen wat het probleem toch kon zijn.
Volgens hun eigen gegevens stond alles goed in hun systeem en moet ik toch nog een bericht krijgen. Maar helaas bleef deze weg.
Ik kwam toen op het idee om op my t-mobile te gaan kijken of daar alles goed geregistreerd stond.
Wat schertste mijn verbazing,dat er een ander 06 nr stond vermeld dan de mijne!!!!!!!!!!!!
Hoe is het mogelijk?????????????
Mijn nummer is dus 06-55398570.

Ik had afgelopen vrijdag 26 november gebeld met jullie klantenservice om mijn abonnement per vervaldatum te weten 02-03-2011op te zeggen, met mijn nummer 06-55398570.
Helaas heb ik zijn naam niet onthouden,maar had het idee dat hij maar wat aan het dollen was en vond zichzelf wel heel erg grappig. Wat hij dus gedaan heeft is voor jullie om te uit te gaan zoeken.Ik kon het dus telefonisch opzeggen en de bevestiging van de opzegging kreeg ik opgestuurd.

Het nummer wat dus niet van mij is, te weten 06-41210234 is van mijn dochter en heeft dus geen abonnement bij jullie lopen, maar ooit een offerte of iets dergelijks gedaan.
Hoe in hemelsnaam dat nummer nou via jullie bij mij terecht is gekomen????????

Nou is het rare ervan dat als ik naar een ander bel het nummer dat niet van mij is, dus 06-41210234 op de display van de ander te zien is.

Ik heb vandaag dinsdag 30 november om ongeveer half 9 in de avond contact opgenomen met jullie klantenservice en na veertig minuten ben ik dus niet verder gekomen. Ik heb 3 medewerkers gesproken en ieder keer mijn verhaal opnieuw moeten doen en u begrijpt dat het heel irritant is dat het niet wordt overgedragen. Ik heb gesproken met Samier van afd verkoop???,1e medewerker,helaas geen naam van hem, heeft mij verkeerd door verbonden, als laatste Sinem Atkay gespoken. Ze kon ook niets voor mij doen. Ik zal mij hier
niet verder over uitlaten.

Gewenste oplossing

Mijn 06 nr terug.Ik moet weer alles kunnen doen waarvoor ik betaal, dus ook internetten. Voor al mijn verloren tijd, kosten en ongemak een schadevergoeding.Ik betaal geen abonnementskosten voor iets waar ik geen gebruik van kan maken.