allard on 17 January 2011 about Makro in category Groothandels
gister waren wij om 10.30 bij de Makro in Duiven , o.a. voor de snowboots uit de reclamefolder.
deze aanbieding ging gister ook pas in voor een periode van 2 weken.
tot onze stomme verbazing waren de snowboots op dat tijdstip niet alleen al uitverkocht maar ze zouden ook de hele verdere periode niet meer geleverd worden
alsnog de mogelijkheid om deze snowboots aan te schaffen voor de in de reclamefolder genoemde prijs.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Makro
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Makro
Message from Makro
14 years ago - Geachte heer of mevrouw, Wellicht komt dit bericht voor u erg laat maar we willen toch reageren op uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u vergeefs naar onze vestiging in Duiven bent geweest voor het verkrijgen van de snowboots. Vanwege de weersomstandigheden voor het ingaan van de folder is er een enorme run geweest op alle artikelen uit het winterassortiment, ongeacht of dit een aanbieding betrof. Hierdoor blijkt de voorraad in dit geval inderdaad onvoldoende te zijn geweest. Dit betreft echter niet een probleem dat alleen Makro heeft ondervonden, maar ook de leverancier heeft landelijk gezien niet aan de grote vraag kunnen voldoen. Wij kunnen u melden dat deze situatie bekend is bij de Directie. Er zal gestreefd worden naar een landelijk beleid om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen. Wij vertrouwen erop u met deze informatie van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet, Makro Customer Service Center
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klant is geïnformeerd, zie reacties.
