My complaint:

Verleden jaar ben ik overgestapt van Ziggo naar KPN. Ziggo blafte haar klanten af bij problemen. Nu ruim een jaar bij KPN. Beviel goed, netjes geholpen altijd, echter een week terug dezelfde ervaring ondervonden als bij Ziggo. Ik belde KPN over wanneer hier in de kop van Noordholland interactieve tv mogelijk was. Een vriendelijke jongeman gaf mij een ander telnr om daar de benodigde informatie te vragen. Daar kreeg ik een oudere dame aan de lijn die vroeg hoe of ik aan het telnr kwam. Ik vertelde haar via klantenservice. Mw vertelde dat ik dit nummer niet mocht bellen, zij mij niet wilde helpen. Ik legde haar uit dat ik netjes was doorverbonden en dat zij wellicht iets meer kon vertellen. Mw vertelde mij nogmaals dat ik dit nr niet mocht bellen en maar weer de klantenservice moest bellen. Hierop gooide zij de hoorn op de haak. Dezelfde methodes als eerder Ziggo haar klanten behandelde…. Bah…. ben er klaar mee. Ben nu op zoek naar andere provider, eentje die je wel als klant wil behandelen.

Gewenste oplossing

een redelijk antwoord en nette behandeling als klant