My complaint:

Bestelling 313302859 [Incident: 101118-003475]

Bij aanmelden van mijn nieuwe TomTom kreeg ik een voucher van 10 euro.
Op 16-11-2010 een thuis oplader besteld van 23,90 minus 10,00 voucher. 13,90 Betaald via Internet Op rekening stond 23,90!
Op 18-11-2010 via mail gevraagd of de rekening goed was. Geen probleem zij men.
Via mail gevraagd waar lader bleef, antwoord: wij hebben de klacht doorgestuurd naar de betreffende afseling, vervolgens hoor ik niets meer 23-11 gebeld werd afgebekt door die gozer die de telefoon opnam:ik moest geduld hebben ze waren er mee bezig!!”Ik vroeg is het op voorrad en is de betaling binnen? ja hoor alles is goed, Waarom wordt er dan niet geleverd? Dat hebben we gevraagd aan de afdeling! wat heb ik daar aan dit is geen oplossing dat is mensen voor de gek houden en niets willen doen.
25-11 weer mail gestuurd, geen antwoord op gekregen!
30-11 weer gebeld: dame aan de lijn was iets beter maar gaf geen oplossing, klacht was doorgestuurd jaja zei ik dit is al voor de 3e keer maar nu vraag ik wat er aan de hand is. Ontwijkend antwoord, bel met die afdeling!!! nee meneer alles moet per mail.U hoort nog van ons.
Dat zal wel maar ik heb geen idee wanneer.
Ze weten absoluut niets en willen geen aktie ondernemen daar op het klachten service buro! service???????????
Het is een kl… zooi daar.
Over helpdesk en service gesproken……. een dikke onvoldoende.

Gewenste oplossing

Met het direkt opsturen van het door mij bestelde, en excuses en de reden waarom het zo lang heeft geduurd.
of ik ooit nog wat Tomtom besteld laat zich raden.