My complaint:

Een paar dagen geleden zag ik de gratis kerstkaarten aanbieding bij Vistaprint. Dat sprak mij wel aan dus ik aan de slag. Totaal bedrag kwam op 14,97 nou prima. Vervolgens kon ik inloggen met Paypal en daarna zou ik nogmaals een overzicht krijgen voordat ik daadwerkelijk besteld zou hebben. Na inloggen bleek dat er 16,75 porto bijkwam, dat vind ik belachelijk hoog dus ik drukte op de terugknop van mijn browser om te kijken hoe dat zat met die portokosten. Kwam weer helemaal bij de homepage terecht en besloot het te laten en ergens anders kerstkaarten te bestellen.
Volgende ochtend zie ik 2 emails, paypal betaling aan Vistaprint en eentje van bedankt voor uw bestelling van Vistaprint. Volgens mij is dit diefstal. Ik heb inmiddels al 3 emails naar Vistaprint gestuurd en het pakketje ook geweigerd maar van Vistaprint zelf nog geen reactie behalve een lading reclame.

Gewenste oplossing

Geld terug lijkt mij in dit geval heel terecht.