My complaint:
In februari 2009 ben ik telefonisch benaderd door Natuals BV. Ik ben toen akkoord gegaan met hun aanbieding: een gratis proefpakket. Daarna hebben ze met automatisch het abonnement verlengd, iets waar ik nooit om heb gevraagd. Ik heb nooit producten van hen ontvangen, ook het proefpakket niet, dus hoe kon ik dan reageren?! Natuals BV kon niet bewijzen dat ze mij de pakketten hebben gestuurd. Ze hielden voet bij stuk met dat ze mij de pakketten het hebben gezonden. Ik heb de eerste drie zendingen betaald en een aanmaning. Daarna kreeg ik een jaar na dato nog een betalingsherinnering (van Direct Pay). Ik had daar immers niet op gerekend, omdat ik bij mijn weten alles betaald had. Ik heb destijds alleen de de eerste serie rekeningen betaald, omdat ik me vergist had, ik had Natuals B.V. aangezien voor een ander bedrijf (Fit for Me) waar ik de vitamines van afneem(daar krijg ik keurig wel bewijzen van en altijd een mailtje met wat ik heb besteld, zo hort het!). De bij mijn weten laatste betalingsherinnering had ik toen betaald om er vanaf te zijn.
Het gaat nogmaals om dat ik nl. nooit enige producten van Natuals B.V heb ontvangen!
Ik was in de veronderstelling dat de laatste aanmaning ingetrokken was. ik heb meerder malen met Natuals BV. gecommuniceerd hierover. Het zou behalve klantvriendelijk van de kant van Natuals B.V. de meest reële en nette oplossing geweest zijn als ze het ingetrokken zouden hebben. Ik had van mijn kant reeds betaald voor producten die ik nooit heb ontvangen. Van de kant van Natuals B.V. is dit geen reclame om het op deze manier zo af te handelen.Ik denk nu eerder aan oplichting, nu ik deze zelfde klachten lees, had ik dat maar eerder geweten, dan had ik helemaal niets betaald!
Gewenste oplossing
Ik wil mijn geld terug, in ieder geval van de aanmaningen (met de administratiekosten) wat ik heb betaald, dat lijkt me niet meer dan redelijk, plus een grote excuses.
Ik wacht het af, want ik laat het voorkomen. Het bedrijf Webcasso heeft nl. ook niets gedaan met mijn verweer.
Ik wacht nog steeds op bewijzen dat ze mij vitamines hebben geleverd.
Het cijfer 1 voor dit bedrijf is nog te hoog
