Offered solution:

Uit onze administratie blijkt dat u inmiddels contact heeft gehad met de klantenservice.

Zij hebben dit probleem meerdere keren met u doorgenomen.

In het algemeen is het raadzaam om de standaard pincode van de mediabox te veranderen. Zo kunt u in ieder geval voorkomen dat er huisgenoten, kinderen, etc. zonder uw toestemming betaalde programma's kunnen bestellen.

Wijzigen van de pincode kunt u doen via menu / instellingen / pin-instellingen.

Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare