My complaint:

mijn zoontje van 8 vond in zijn happymeal een punaise bij mc.donalds hoogvliet. wij zaten in de auto omdat we door de mc-drive heen waren gereden. wij zijn naar binnen gegaan en hebben om de bedrijfsleider gevraagd. het meisje aan wie ik dat vroeg zei dat zij de bedrijfsleidster was. het enige wat ze zei was sorry. toen kwam er een andere dame aan tegen wie zij vertelde dat we een punaise in de patat hadden gevonden. de reactie van die dame was:”ja dat hoort er niet in, onze excuses hiervoor” wij konden eigenlijk wel weer gaan en deden dat ook. in de auto besloot ik toch weer terug te gaan omdat ik dit eigenlijk wel heeeeeeel erg laconieke reactie vond. ik heb toen weer naar de 2e dame gevraagd die duidelijk hoger in rang was. nadat ze uiteindelijk (na mij even te hebben laten wachten) toch terugkwam heb ik haar duidelijk gemaakt dat ik hun reactie beneden alle peil vond. zij gaf dit toe en zei dat dit door de schrik gekomen was. zij vond ook dat ze mijn zoon eigenlijk een ijsje aan had moeten bieden. mijn reactie daarop was dat als je in amerika een beker koffie over je heen laat vallen,je een miljoenenschade uitgekeerd krijgt omdat er niet op de bekertjes stond dat het heet was(wat elke idioot zelf kan begrijpen)ze hem niet af kon schepen met een sorry of een ijsje. toen zei ik dat ze in ieder geval een gratis happymeal aan hem had kunnen aanbieden. waarop de dame zei dat ze geen gratis menu’s meer mochten geven en dat ze nogmaals haar excuses aan wilde bieden. ik heb toen gezegd dat ik hier niet akkoord mee ging en dat ik mijn telnr achter wilde laten.dit vond ze wel raar maar als ik dat wilde dan zou ze dat doen. ik vertelde haar toen dat als mijn zoon die punaise niet gezien had en dus opgegeten fad ze een veel groter probleem gehad zouden hebben en dat ik er dus op stond dat een hoge pief mij zou bellen. dit alles gebeurde 30-11-2010 en vandaag 2-12-10 kreeg ik een brief van mc.donalds met daarin hun excuses over de punaise en bijgevoegd een business card waarbij je dus15 % korting krijgt bij elke bestelling voor een jaar lang. let wel!!!deze is dus alleen geldig bij mac.donalds hoogvliet. wat heb ik daar nou aan. alsof ik altijd alleen maar daar naar mcdonalds ga. waarom niet gewoon een kaart die geldig is bij alle mc.donalds??? ik zit vaak genoeg op de weg en de hele zomer op de camping maar daar kunnen we hem dus niet gebruiken. wat een kolder. en dat voor een miljoenen bedrijf als mcdonalds. soms zou ik willen dat ik in amerika woonde….dan hadden ze een veeeel groter probleem gehad

Gewenste oplossing

geen idee maar alles beter dan dit