My complaint:

Op 19-11-2010 gebeld met simpel n.a.v een berichtje op mijn mobile dat ik een nieuwe simkaart zou krijgen.de reden van bellen was dat ik erachter kwam dat ze mijn nieuwe adres niet hadden waar ik al 2,5 woon.
Men heeft het verandert en de simkaart zou toegestuurd worden.Op 26 nov. weer gebeld nog geen simkaart,zou verstuurd worden.de 29e weer gebeld konden niet zeggen waar de fout zat.De 30e weer gebeld (12 min. in de wacht)kaart zou verstuurd worden.De 2e dec. weer gebeld,inmiddels al dagen geen telefoon,men kon zien dat de kaart aangemaakt was maar nog niet verstuurd?????ik weet het niet meer hoe dit opgelost moet worden maar ik baal hier vreselijk van dat je van het kastje naar de muur gestuurd wordt en dat niemand binnen dit bedrijf in staat is dit op te lossen.

Gewenste oplossing

onmiddelijk bereikbaarheid op mijn telefoon.