Complaint: bezorgen

user-30819 on 03 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het pakketje wordt niet overhandigd maar gewoon OP de brievenbus gezet zodat iedereen het mee kan nemen. Het paste wel niet in de brievenbus, maar dan was ik het liever komen ophalen. Of had die man het desnoods over het hek gegooid zodat het in elk geval niet weggejat kan worden. Dit heeft hij een vorige keer wel gedaan, alleen toen zat er iets breekbaars in. Nu had het gemakkelijk gekund maar zetten ze het te grijp voor jan en alleman.

Gewenste oplossing

Had een briefje in de bus gedaan zodat ik het ergens op kon komen halen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste eefrol, Het is absoluut niet de bedoeling dat een pakket onbeheerd wordt achtergelaten. Je geeft aan dat dit ook al eerder is gebeurd. Hiervan heb ik geen klachten terug kunnen vinden in ons systeem. Omdat je een barcode hebt vermeld, heb ik je klacht direct doorgegeven aan het betreffende distributiecentrum. Zij zullen de verantwoordelijke chauffeur aanspreken. Ik ga ervan uit dat het dan niet meer voorkomt. Mocht dit toch het geval zijn, dan hoort ik dit graag! Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Chauffeur wordt middels een klacht aangesproken. Nynke TNT Post Klantenservice

All complaints of