user-30834 on 03 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Woensdag 1 december, ontving ik een verjaardagsansichtkaart.
De kaart was doormiddengescheurd. Alleen het deel waar het adres op staat is te zien. Het linkerdeel met de tekst is eraf.
Dat TNT staakt …….., maar dat er nu ook brieven/kaarten doormidden bij de klant worden bezorgd, vind ik heel erg.
Ik verwacht minimaal excuses voor de voorval.
Want een halve ansichtkaart voor je verjaardag ontvangen, voelt heel bedreigend!!!!!!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Winder, Het spijt mij dat je deze zending doormidden gescheurd hebt ontvangen. Ik kan helaas niet voor je achterhalen wat de reden van deze beschadiging is geweest. Wanneer er geopende of beschadigde post wordt aangetroffen in het sorteerproces van TNT Post, worden deze herverpakt en samen met een excuusbrief bezorgd. Ik vind het heel vervelend dat dit bij jou niet het geval is geweest. Je melding heb ik geregistreerd om de bezorging te kunnen verbeteren. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wanneer er geopende of beschadigde post wordt aangetroffen in het sorteerproces van TNT Post, worden deze herverpakt en samen met een excuusbrief bezorgd. Dit is helaas bij de klant niet het geval geweest. De melding van de klant is geregistreerd om de bezorging te kunnen verbeteren.
