My complaint:

in een brief van 23 november 2010 staat dat wij een prijs hebben gewonnen. De prijs zouden we in ontvangst kunnen nemen door “Het werkt heel eenvoudig”staat erbij. Maar het is helemaal niet eenvoudig. De link waar we naar toe moeten bestaat helemaal niet (meer).
Beetje vreemd.

Gewenste oplossing

Mocht de link nu al niet meer werken dan is dat wel een beetje raar. Een oplossing lijkt me voor de hand liggen