My complaint:

Ik heb in September een laptop bij pc4everyone besteld en vooruit betaald. De laptop zou binnen 2 weken worden opgestuurd. Na de mededeling dat de laptop later zou worden bezorgd heb ik de order geannuleerd omdat ik haast had met de laptop.
Per mail kreeg ik de mededeling dat het betaalde bedrag z.s.m. maar binnen 14 dagen zou worden terugbetaald. het is nu twee maanden en vele telefoontjes later en ik heb nog steeds mijn geld niet terug.

Gewenste oplossing

Met een directe terugbetaling van mijn geld plus rente zou ik tevreden zijn maar het gevoel van bestolen te zijn zal nog wel even blijven hangen.