My complaint:

Sinds enkele dagen wordt de verkeerde NRC bezorgd, maar helaas is de klantenservice niet te bereiken. Na diverse belpogingen, uit een wachtrij gegooid, opnieuw geprobeerd etc. gaf ik het op.
Formeel gesproken wordt er iets geleverd waarom niet is gevraagd dus betalen zullen we niet. Indien mijn bedrijven zo’n klantenservice hadden, hadden wij geen klant meer over. Wat een gruwel!!

Gewenste oplossing

Terugbel aktie bij “overbelasting” van de ene dame op de klantenservice. Onbereikbaarheid of drukte geeft ook aan dat er zoveel klachten zijn dat je als directie eens serieus zou moeten nadenken over je produkt.