user-30926 on 03 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb bij iemand in Rotterdam een Wii spel besteld. Dit is nu zo´n 3 weken geleden. Ik heb het spel tot nu toe nog niet ontvangen. Het is wel verzonden.
Wat ik wil , is dat TNT ervoor zorgt dat ik de Wii spel alsnog krijg. Of dat TNT de Wii spel vergoedt.
Ik heb altijd verttouwen gehad in TNT, en dat vertrouwen is nu behoorlijk geschaadt
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste royenjes, Het spijt me dat je je Wii-spel niet hebt ontvangen. Ik kan me voorstellen dat het niet prettig is wanneer je post mist. Helaas kan ik niet controleren waarom deze post niet bij je is bezorgd omdat van deze post geen administratie wordt bijgehouden. Het is dus ook niet mogelijk om deze alsnog te bezorgen. Je melding heb ik uiteraard wel geregistreerd voor verbetering van onze dienstverlening. Mijn excuses voor het hierdoor ontstane ongemak. De afzender van je spel kan met een navraagformulier onderzoek laten doen naar deze zending. Ik raad je aan contact op te nemen met de afzender hierover. Deze kan het navraagformulier opvragen bij de klantenservice van TNT Post. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De afzender van een postzending kan, bij vermissing met een navraagformulier onderzoek laten doen naar deze zending. De afzender kan het navraagformulier opvragen bij de klantenservice van TNT Post.
