My complaint:

Op 18 september heb ik een laptop besteld op extreemdiscount.nl. Ik vond het wonderlijk, want nergens was deze laptop nog te vinden, maar zij konden hem nog leveren! Yes! Ik het geld (688,50 euro!) overgemaakt en binnen 3 of 4 dagen zou ik hem geleverd krijgen. Na een week nog niet binnen… Ik bellen: ‘o mevrouw, sorry, we hadden eigenlijk contact met u op moeten nemen, omdat het toetsenbord van de laptop Duits is. Dus de y en de z zitten omgekeerd. Dus vindt u dat een probleem?’ Ik zei dat het geen probleem was. ‘Oke, dan zet ik hem nu in verzending en krijgt u hem over 3 dagen binnen’. 3 Dagen later krijg ik een mailtje met de excuses dat de laptop niet meer leverbaar is… En of ik dan mijn geld terug wil of iets anders wil uitzoeken. Ik had erg haast met het kopen van een laptop, omdat ik over een maand voor 5 maanden naar Polen op stage zou gaan (waar ik nu dus ook zit, dus aangifte doen kan ik niet…). Dus ik wilde mijn geld terug en heb ergens anders een andere laptop gekocht. Mijn geld zou ik binnen 30 dagen terug gestort krijgen. Ik heb ze vaak gemaild, want die 30 dagen gingen snel voorbij, zonder geld te zien… En dus nog steeds niks… En dan gisteren het mialtje dat ze failliet zouden zijn…
Ik wil zijn geld terug!!

Gewenste oplossing

Als ik al mijn geld terug krijg ben ik zeer tevreden