Complaint: Klacht Medion: VIDEO KAART LAPTOP DEFECT

user-31090 on 05 December 2010 about Medion in category Electronica - Computers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zelfde als eerdere klager:
Na 2 jaar en 9 maand tevreden op mijn laptop MD 96662 van 799,- euro gewerkt te hebben kreeg ik plotseling twee vensters in beeld in plaats van één en de laptop wilde ook niet meer opstarten maar bleef doordraaien in het opstarten. Ik weet zelf heel goed dat het de video-chip(s) op het MB is. Omdat het om een geïntregeerde kaart op de moederboard gaat zal het een dure reparatie gaan worden.
Misschien voorbarig hier: DE KLACHT MET OPLOSSINGSVERZOEK LIGT MOMENTEEL NOG BIJ MEDION.
Ik kwam deze eerdere melding tegen, en wil er op aansluiten.
Ook ik vind, ondanks net buiten de 2 jaar officiële garantie, dat een dergelijke fout niet mag binnen de ‘redelijk te verwachten gebruiksduur.’
Ik heb bijv. al de DVD writer zelf vervangen zonder klagen na 2 jr en 4 mnd. Dat is een onderdeel waar slijtage ZOU kunnen optreden (??)

Gewenste oplossing

Dat reparatie als een ontwerp/fabrieksfout wordt behandeld, onder garantie dus.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Medion

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Medion

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Ok, ik wacht even af, sorry als ik te snel was. Was ook niet negatief bedoeld. Ben wel blij dat Medion zo snel reageert kennelijk. Zoals ik zei: Vlak na melden van mijn klacht/probleem aan Medion zag ik deze vorige en identieke zaak. Het kortsluiten van de twee zaken leek mij op zijn plaats om welles/nietes discussies te voorkomen. Groet, Kees

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Mevr Tittulaer van Medion nam contact op (pluim). Na nodige emailwisseling aanbod: gratis opsturen en nazien, offerte, en dan kosten reparatie 50/50. Deze week kwam laptop zonder verder bericht gerepareerd terug! Service Medion wederom hele dikke voldoende!

Medion

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Zoals de klant zelf al aangeeft is het redelijk vroeg om een klacht in te dienen terwijl zijn case nog in behandeling is.
Wij wachten liever af tot de klant daadwerkelijk een klacht heeft voor deze in behandeling te nemen.

All complaints of