My complaint:

Geen bezorging van troskompas nr 49,4 december t/m 10 december.
Via e.mail verwijst de tros naar een betaald telefoon nummer.
Is niet mijn schuld geen troskompas te hebben ontvangen, en dan nog kosten te maken.
Als de gids niet wordt ontvangen wil ik dat dit in mindering wordt gebracht op abbonnement.

Gewenste oplossing

Dat er dinsdag een troskompas in de bus ligt.