Klacht ! tnt pakketpost KLACHT.nl

My complaint:

bezorger is 1 maal langsgeweest, niet thuis, normaal komt hij de volgende dag weer, nu 5 dagen verder niemand gezien en ook geen briefje in de bus dus gewoon niet geweest, klantenservice gebeld, vertelden me dat de chauffeur met een lege accu stond en de volgende dag zou komen, niet dus. via track en trace te zien dat het pakket zg. bij de chauffeur is maar het wat een sint kado en nu is het te laat, ben benieuwd of het nog komt. h1eb er geen goed gevoel over.

Gewenste oplossing

aub gewoon afleveren zoals in de voorwaarden staat binnen 24 uur

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste van winden, Erg vervelend dat je pakket niet op tijd is afgeleverd. Ook nog omdat het voor sinterklaas was! Volgens de laatste gegevens heb je het pakket wel op 6 december alsnog ontvangen. Ik heb alle scangegevens bekeken, de klantenservice heeft een klacht geregistreerd met de 3S barcode, en het heeft sowieso veel te lang geduurd. De zending was al op 30 november bij het distributiecentrum! En dat de chauffeur autopech heeft dat kan gebeuren maar volgens mij hoeft dat geen drie dagen te duren. Daarom heb ik de klacht doorgegeven aan het distributiecentrum. Zij zullen de klacht met de chauffeur bespreken. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Er komt een attentie jouw kant op. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hoewel TNT Post geen garantie kan geven op de overkomstduur, heeft dit wel erg lang geduurd. De chauffeur wordt aangesproken. Nynke
TNT Post Klantenservice

Complaint: tnt pakketpost

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: