Back

Complaint: En niemand durft tegenwoordig nog melding te maken als het mis gaat.

user-31164 on 06 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

OOk ik kamp met dit probleem

Dat TNT post tegenwoordig alles verkast naar AH is (1.
(2.Is dat het AH personeel daarvoor echter niet geschikt is,vragen en antwoorden vind men vaak te moeilijk.( Geef mij het oude postkantoor maar terug Wat door de bezuinigingen werdt gesloten)
Maar wat als het mis gaat!! Wat kun je dan doen?
Waar kan je terecht met je klacht en frustratie
ook i.v.m. dure verzendkosten.

Gewenste oplossing

Dat TNT zich weer met de post “bezighoud” en niet het AH personeel. Als klant wil ik goed bejegend en geholpen worden en niet benadeeld!!

Theo

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Dhr TH Vroegindeweij, Bedankt voor je melding. Wat vervelend dat je niet tevreden bent over de dienstverlening van TNT Post bij een verkooppunt in de Albert Heijn. Graag wil ik hierop reageren. Personeel bij TNT Postkantoren in Albert Heijn en andere winkels behoort uiteraard kennis te hebben van de diensten en producten van TNT Post. Het spijt me dat je hier een negatieve ervaring mee hebt. Mocht je in de toekomst tegen onregelmatigheden aanlopen vernemen we dit uiteraard graag van je. Ik adviseer je dan hierover contact op te nemen met onze klantenservice. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn verontschuldigingen aan. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Personeel bij TNT Postkantoren in Albert Heijn en andere winkels behoort uiteraard kennis te hebben van de diensten en producten van TNT Post. Onregelmatigheden vernemen we graag zodat we de betreffende medewerkers kunnen aanspreken. Aan de klant is geadviseerd in dit geval contact op te nemen met onze klantenservice.

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl