Back

Complaint: Geen postbezorging

user-31171 on 06 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij mij wordt regelmatig geen post bezorgd (controleerbaar want abonnement Elsevier en medicijnenkaart trombosedienst). Meestal niet op zaterdag en op maandag. Sinds de post niet meer op het sorteercentrum maar uit de nieuwe bakken onder de brievenbussen moeten worden gehaald door de bezorger is het niet bezorgen ook niet meer controleerbaar door TNT blijkbaar. Wij hebben blijkbaar een postbezorger die niet altijd zin heeft. Telfonisch deelt TNT mij mee dat zij niet weten welke bezorger op welke dag bij ons hoort te bezorgen; de betreffende medewerker kan hierover dus niet worden onderhouden. Onzinverhaal natuurlijk. Hoe krijg hier grip op?

Gewenste oplossing

Als gewoon zoals het hoort de post 5 dagen per week wordt bezorgd, zeker medicijnklaarten van de trombosedienst.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste ontevredenklant100000, Bedankt voor je melding over de postbezorging. Vervelend om te vernemen dat je niet tevreden bent over de postbezorging op je adres. Ik kan me voorstellen dat het niet prettig is om regelmatig op maandag en vrijdag geen post te ontvangen. Graag informeer ik je hierover. Je melding over onregelmatigheden in de bezorging heb ik doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal dit met de betrokken medewerkers bespreken en zal erop toezien dat de postbezorging op je adres verbetert. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Ik ben niet erg bekend met deze site, maar als ik bij mijn klacht kijk staat er links in een tekstveld met blauwe achtergrondkleur bij "status", dat mijn klacht is opgelost. Volgens mij ben ik toch de enige die kan bepalen of de postbezorging is verbeterd. De tijd zal dit moeten uitwijzen.

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze melding is doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal dit bespreken met de betrokken medewerkers en zal erop toezien dat de postbezorging op dit adres verbetert.

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl