15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste drwim, Hartelijk dank voor je melding over het verwijderen van een brievenbus. Wat ontzettend vervelend dat er op je muur een beschadiging is achtergebleven op de plaats waar de brievenbus heeft gehangen. Ik bied je hiervoor mijn excuses aan. Graag geef ik je een toelichting. In mijn administratie heb ik gezien dat je inmiddels via een andere weg contact met onze klantenservice hebt opgenomen. De melding is doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling met het verzoek actie te ondernemen. Er zal hierover zo spoedig mogelijk contact met je worden opgenomen. Nogmaals mijn excuses voor het ontstane ongemak. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

15 years ago - De klacht is nog steeds niet opgelost en ik heb alleen een mail gehad dat men het spijtig vond en dat er telefonisch contact zou worden opgenomen, dat is echter nog niet gebeurd. Overigens is deze klacht geschreven nadat de klacht bij TNT was ingediend. Deze klacht heb ik wederom maandag ingediend,

15 years ago - Ondertussen heb ik een telefonische reactie gehad van tnt en heeft men mondeling een vergoeding van € 50,- toegezegd voor het dichten van de gaten

15 years ago - Beste drwim, Dank je wel voor je aanvullende informatie. Ik ga ervan uit dat met deze vergoeding de klacht is afgehandeld. Voor het ondervonden ongemak bied ik je nogmaals mijn verontschuldigingen aan. Met vriendelijke groet, Wim, Klantenservice TNT Post