My complaint:

ik heb nu zo’n 2-3 jaar digitale televisie, en het heeft het nooit 100% naar behoren gedaan. Met grote regelmaat storen de zenders (oa RTL4,RTL5,RTL7,Nickolodeon), en vaak zijn deze zenders helemaal niet te ontvangen. Er verschijnt dan de melding dat het signaal te zwak zou zijn (‘controleer de kabels’). Ook doet ‘Uitzending gemist’ het niet altijd, waarschijnlijk om dezelfde reden.

Verscheidene keren zijn er reparateurs van UPC langs geweest, en zowel de Mediabox als de bekabeling zijn meerdere malen vervangen. De laatste paar keer is er door deze mannen bevestigd dat de box/kabels in order zijn, dus daar kan het niet aan liggen. Ook het signaal (wanneer gemeten door een reparateur) lijkt in orde te zijn.

Soms hebben we een paar weken geen probleem en ontvangen we alles goed, en dan steekt het probleem weer de kop op.

Overigens duurt het vaak lang voordat ze uberhaupt een monteur langs kunnen sturen, ook al zo irritant.

UPC: LOS DIT EEN KEER OP!!!

Gewenste oplossing

Wanneer ik 100% goede ontvangst heb voor digitale televisie.

Als UPC dit probleem niet permanent kan oplossen en ze dus feitelijk niet hun verplichting nakomen, eis ik een korting in mijn abonnementsgeld.