My complaint:

We hebben op 2 december bij de Blokker een kerst schaats- baan gekocht met bewegende figuurtjes en muziek. Nadat de Sint het pakje bij ons gebracht had en wij het uitgepakt bleek dat de figuurtjes niet bewogen.
Maandag 6 december gaan we direct terug naar de Blokker met de defecte schaatsbaan, helaas is de bon bij het tasje in vuilnis gegaan dus komen wij met een bankafschrift waarop de transactie vermeld staat met duidelijk het bedrag van 34,95. Tot onze verbazing konden we de schaatsbaan weer mee retour nemen en was er geen service mogelijk volgens de ook al niet al te vriendelijke verkoopster die ons ook nog geholpen had de 2e december bij de kassa. Dit zijn we van de Blokker niet gewend !!!!!
Dus kort verhaal, wij boos de winkel uit en naar de klantenservice!!!!

Gewenste oplossing

Dat er op zijn minst moeite wordt gedaan om de klacht op te lossen en ons niet zomaar de spullen retour geven met de mededeling O,nee hier kunnen wij niets aan doen!
Dus zouden wij graag de defecte schaatsbaan ruilen voor een die het wel goed doet, het bedrag staat op het transactieoverzicht van de bank met tijd en datum!