My complaint:

Goedenavond

Ik heb een gigantische klacht.
Het volgende is gaande .Ik kreeg een sms van tele2 dat mijn crediet limiet was overschreden.Ik bel tele2 op en krijg een Andre aan de telefoon .Ik had een hogere rekening als anders.Het kwam ik had veel meer gesmst.Klopte.
Deze meneer adviseerd mij om een speciale sms abbonement erbij te nemen.Mijn oude wil ik graag behouden omdat ik in piek en dal uren voor een opstart tarief van 7cent kan bellen. ik neem dus een aabonement erbij van 1000 sms + wat belminuten.Er word gezegd op je oude abonnement ken je een nieuw telefoontje krijgen.Ik zeg doe maar,doe er ook 1 voor mn vrouw op haar oude abonement.Nu komt ik ben op mn werk en heb gewoon gebeld zo als altijd tot mn telefoon zegt dat ik niet meer kan bellen. Ik bel en ze vertellen dat mijn oude abonnement omgezet is en ook die van mijn vrouw naar 50 smsjes en 50 belminuten.hier ben ik het niet mee eens.dus neem contact op en zij zeggen dat we deze voorwaarden akkord gegaan zijn.Maar dat is pertinent niet waar.Alleen ik ken daar niemand maar dan ook niemand aan verstand brengen dat als ik een apart sms abonnement er bij afsluit toch nooit zo,n raar contract afsluit en daar dan ook nog es zoveel mee ga bellen.Maar ik ben ten einde raad met dure kosten waar ik niet voor gekozen heb.helphelp

Gewenste oplossing

dat onze oude contrakten terug komen zoals afgesproken en niet zeggen jullie staan op de band .ik wil niet de dure kosten betalen .Ik wil het opgelost hebben. echt niet normaal hoe wij ons belazerd voelen .Als we namen noemen zeggen ze we zijn geen familie .Het is gewoon schandalig hoe we behandeld worden.

groetjes Marcel venema