My complaint:

Op 21 april 2008 heb ik een abonnement afgesloten voor mobiele telefonie met KPN. Bij dit abonnement werd de HTC Touch Dual geleverd. Het toestel had destijds een consumentenprijs van 529 Euro. Het toestel begon kuren te vertonen in september 2010. De tekst en tekens waren alleen nog in spiegelbeeld zichtbaar en het touchscreen haperde. Kort hierna werkte het toestel helemaal niet meer. Hierna heb ik contact gezocht met KPN die mij slechts kon melden dat de fabrieksgarantie van twee jaar was verlopen en dat zij om die reden niks voor me konden doen. Omdat KPN zou moeten weten dat na de fabrieksgarantie de verkoper door de koper nog steeds aangesproken kan worden voor een ondeugdelijk product, een onjuiste en zeer teleustellende reactie. Ik bel nu noodgedwongen met een veel oudere (zes jaar), maar gewoon werkende eenvoudige telefoon van Nokia.

Gewenste oplossing

restitutie van (deel van) het bedrag, dat door mij sinds april 2008 is betaald voor de HTC Touch Dual.