My complaint:

Ik heb pasgeleden een Dell Laptop gekocht

Na installatie van al mijn Office software en documenten kon ik niet meer inloggen omdat het systeem de melding liet zien

KAN DE GEBRUIKERSPROFIEL NIET LADEN

De reactie van de DELL service desk was dat ik dan maar mijn computer opnieuw moest installeren.

Op mijn vraag of dan het probleem over zou zijn konden ze geen bevestigend antwoord geven.

Ik heb toen twee dagen op internet via een andere computer gezocht en het bleek een beende fout te zijn van Windows versie 7.

DIE IN EEN OPDRACHT REGEL VIA DE DOS PROMPT OPGELOST KON WORDEN

Ik vond de service beneden alle pijl bij DELL

De tweede keer dat ik ze belde was over een beschrijving van de laptop knoppen en stekkers. Want die zat er niet bij.

DELL zei dat ze die nooit mee stuurden. Ik vroeg toen of ze hem dan alsnog op konden sturen en dat deden ze niet.

Uiteindelijk kreeg ik een link via email waarmee ik volgens DELL de beschrijving zelf kon printen.

Dat vond ik ook erg slecht.

Ik bel DELL dus niet meer om ondersteuning ik vind ze zo slecht dat ik nooit meer een computer bij ze zou kopen.

Groeten

Willy Witsel

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn met een zaken kundige oplossing. En niet een oplossing in de trant van installeer maar opnieuw