My complaint:
ING maakt op de website reklame voor het kwartaalkrediet, handig, want met zo een kwartaallimiet kan je een korte tijd rood staan op je bankrekening.
De voorwaarden zijn simpel:
“Met dit formulier kunt u rood staan met de Kwartaallimiet van de ING aanvragen of wijzigen. Om dit te kunnen doen dient u 18 jaar of ouder te zijn en minimaal 3 maanden een Betaalrekening van de ING te hebben. Voor het aanvragen of wijzigen van de Kwartaallimiet moet u maandelijks minimaal € 500 salaris ontvangen op uw Betaalrekening van de ING. De hoogte van dit salaris bepaalt uw limiet. Daarnaast moet u ten minste 1 hele werkdag (24 uur) per 3 maanden een positief saldo op uw Betaalrekening hebben. Uw aanvraag kan leiden tot toetsing bij het Bureau Krediet Registratie (BKR). U ontvangt na het online versturen van dit formulier binnen 2 weken bericht over uw aanvraag.”
Dit formulier heb ik opgestuurd, maar ik kreeg een brief terug dat we niet in aanmerking komen. Waarom? Omdat mijn salaris en dat van mijn partner niet op de gemeenschappelijke rekening wordt gestort. Maar wel schrijven wij al jarenlang 500 Euro op die rekening. En wij hebben beiden een andere rekening bij ING waar wel onze salarissen op gestort worden.
Volgens de brief konden we wel een “continulimiet” krijgen. Maar dat is gewoon een persoonlijke lening, die gemeld wordt bij de BKR. Bovendien vraagt ING je het hemd van het lijf om die lening te mogen hebben. Wij willen echter geen lening, wij willen gewoon de mogelijkheid hebben even een klein bedrag “rood” te staan. Daar willen we best rente over betalen, dat is redelijk.
Wij voldoen aan de regels, alleen is het geen “salaris” wat op de en/of rekening komt, maar een maandelijkse bijdrage aan het huishouden.
ING stelt zich formeel op, en dringt aan op een lening
Gewenste oplossing
A. Ik wil dat ING mij en anderen geen lening door de strot duwt als ik die niet wil, ook al is het voor een lagere rente dan kwartaallimiet en gunstige voorwaarden
B. Ik wil dat mijn bank flexibel is, en mij als goede klant en houder van zowel een en/of rekening als een salarisrekening, toestaat kort rood te staan.
C. Ik wil dat ook andere mensen deze mogelijkheid gewoon krijgen, bijvoorbeeld alle mensen die hun salaris al op een andere ING rekening ontvangen en die geen grote schulden elders hebben. Want ik begrijp wel dat sommige mensen tegen zichzelf beschermd moeten worden.
D. Ik wil dat mijn bank, ING dus, met mij meedenkt, en zich niet verschuilt achter eigen regels. Dat ING een oplossing vindt, en mij niet iets opdringt wat voor ING beter is (zoals een permanente lening)
