Back

Complaint: Aansluiting en pakket laat op zich wachten !

user-31309 on 07 December 2010 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

29 november heb ik mijn bestelling bij UPC gedaan voor aansluiting kabel TV , internet en telefoon.
Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Mijn analoge lijn zou ondertussen ook al actief moeten zijn maar dat is ook nog niet het geval. Vrijdag komt er een monteur om dit te herstellen.
Er is is mij verteld dat er vertraging van het pakket is opgelopen vanwege de openstaande posten van een vorige bewoner. Ik vind het niet acceptabel dat ik hier de dupe van ben.

Gewenste oplossing

Vrijdag 10 december pakket in huis met een werkende lijn !!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by UPC

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij lazen uw melding op Klachtenoplossing.nl.

Volgens onze gegevens heeft u inmiddels contact gehad met onze afdeling Klantenservice en is het probleem opgelost.

Bij storingen of vragen die snel moeten worden beantwoord raad ik u altijd aan om contact op te nemen met de UPC klantenservice.

U kunt op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare

All complaints of
Report your complaint about UPC
How works Klacht.nl