Complaint: TNT Post – service is ZWAAR onder de maat

user-31422 on 08 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De postbezorging van TNT post is al geruime tijd ZWAAR onder de maat. Post komt niet aan, veel te laat aan, raakt zoekt, komt op verkeerde adres, post doorsturen bij verhuizing werkt niet, het is een PUINHOOP bij TNT.
En dan gaan ze nu weer staken, terwijl ze niet snappen dat dat niet werkt. De postzegels zijn toch al afgerekend, dus financieel tref je het bedrijf niet. Je pakt alleen de klanten!
De klachtenafhandeling is ook een wassen neus. Meer dan een (standaard) emailtje krijg je niet. Oplossing is er ook niet.

Gewenste oplossing

Ik kan me niet voorstellen dat het ooit nog goed komt.
Misschien is opheffen en opnieuw beginnen de enige oplossing

Message from

15 years ago - Fijn he, die goedkope postbezorgers? O.a. daar wordt dus actie tegen gevoerd.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste slomnoel, Bedankt voor je melding over de aflevering van je post. Ik vind het vervelend dat je post niet correct wordt afgeleverd en bied je hiervoor mijn excuses aan. Graag informeer ik je over de afhandeling van je bericht. Je bericht heb ik doorgegeven aan het verantwoordelijke bezorgkantoor. Je informatie wordt gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Wim TNT Post Klantenservice

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De melding is doorgegeven aan het verantwoordelijke bezorgkantoor. De informatie zal worden gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren.

All complaints of