My complaint:

Ruim 3 maanden ben ik al (met mijn mobiele telefoon…) aan het bellen met KPN. Na tig medewerkers en tig afdelingen doet nog steeds mijn telefoon en internet het niet…hoe moeilijk kan dit zijn voor kpn??
Het probleem begon doordat ik van mijn dure isdn met 4 lijnen af wilde. Een kpn’er bood mij internet-plus-bellen aan: dat werkt dus niet als je 6 km van hun centrale (en een verdeelkast met slechte draden zit op 2 km) zit. Dus maar een aanvraag doen om weer via de ‘ouderwetse manier’ analoog te gaan bellen en internetten, dan maar iets langzamer maar men garandeert dan wel bereikbaarheid. Op de een of andere manier valt het kwartje bij kpn niet..tijdens 3 maanden ellende maak je heel wat mee aan de telefoon: “sorry, we zijn uw aanvraagformulier nu voor de 3e x kwijtgeraakt, ik begrijp het ook niet” en “mevrouw, zodra er glasvezel ligt, ben u van alle problemen af” (je dacht toch niet dat het mooie bos-buitengebied van Dalfsen de komende tig jaar al aan de beurt is voor glasvezel…) Al met al: aaaaaaaaaahhhhhhhh, los dit eens fatsoenlijk op!! Zodra mijn telefoon en internet het weer doet kan kpn rekenen op een dikke declaratie van al deze storingen, extra mobiele telefoonkosten en onzinnig overzetten van niet-werkende abonnementen…

Gewenste oplossing

dat m\’n telefoon en internet het weer doet, via analoge lijn en dat kpn mijn declaratie van geleden financiele schade vergoed.