My complaint:

Afgelopen jaar heb ik toegezegd dat de hotelgoldcard naar mij opgestuurd mocht worden al vond ik het telefoontje achteraf erg dwingend en verwarrend. Na ontvangst viel het mij op dat de beloofde retourenvelop er niet bij zat. Probeerde Hotelgoldcard te bellen maar dit nummer was afgesloten. Vervolgens moest ik gaan betalen omdat ik de kaart niet terug had gestuurd. Uiteindelijk betaald (met extra kosten voor het incassobureau). Nu blijkt dat het om een abonnement ging (dit wist ik niet) met een stilzwijgende verlenging. Daarom ontving ik een paar weken terug weer een goldcard. Deze heb ik acuut aangetekend terug gestuurd en daarbij opzegging van het abonnement gedaan. Vervolgens krijg ik toch een betalingsherinnering! Dit bedrijf is niet te bereiken en troggelt op sluikse wijze geld van onschuldige mensen af!! Ook is het erg moeilijk van dit bedrijf af te komen en zijn de algemene voorwaarden ontzettend onduidelijk!

Gewenste oplossing

Ik wil niet hoeven betalen voor een Hotelkaart die ik nog nooit heb gebruikt en niet wil gebruiken! Ik wil dat al mijn gegevens uit het bestand van dit bedrijf verwijderd worden en hier wil ik graag een bevestiging van!