My complaint:

paar weken geleden was er storing in utrecht met treinen,
ik ging naar nijmegen en wou de zelfde dag weer terug, maar omdat de treinen niet meer ginge rijden moest ik daar bij vriend slapen. en ik had gehoord dat je geld terug kom vragen. dus paar dage later wou ik terug laat ik me kaartje zien, zegt een ns medewerker in de trein deze is niet meer geldig. en ging ze me trein kaartje vaarvoor ik geld terug kon vragen ging ze verscheuren en in de prullenbak gooien zonder toestemming of iets te zeggen. en nu door die ns medewerker krijg ik geen geld meer terug! :@:@:@:@

Gewenste oplossing

Mijn Geld Terug, ze kunnen camera beelden checken dat ik nog in de trein was. precies toen de storing begon nam ik 4uur de trein naar nijmegen. ze kunne camera beelden checken.