My complaint:

In mijn bestelling van 21 okt. 2010 zat ook een bh, de maat was niet juist en is dus teruggestuurd. Hij bleef op het overzicht van de rekening staan. Inmiddels heb ik een andere maat laten komen die ik wel wilde houden en dus betaald heb. Na het sturen van een mail krijg ik een standaard antwoord wat duidelijk maakt dat men de klacht niet goed gelezen heeft en dus niet oplost. Het bedrag staat nog steeds open. Ook heb ik nu een bolero (vestje) binnen gekregen, wat eigenlijk een muts zou moeten zijn. Het woord staat ook op de verpakking terwijl er iets anders in zit.

Gewenste oplossing

Lingerie-artikel van de rekening afhalen en de muts alsnog nasturen. Medewerkers moeten klacht ook fatsoenlijk lezen en daadwerkelijk oplossen. Mensen hebben niets aan een standaard antwoord en niets oplossen.