Back

Complaint: Strafport!!

user-31617 on 09 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zeer verbluft reageer ik op uw actie om mij een strafport op te leggen van 0,88 eurocent voor notabene een rouwkaart die ik niet ontvangen heb, maar op uw site gevonden heb dat het daarom gaat.Hoe kunt u het verzinnen!! Treurig!
U moet weten dat ik dageljks via u veel post verstuur èn goed frankeer en dat ik nu voor zoiets zou moeten betalen?
Ik ben heel boos en ik geef u een dikke onvoldoende voor uw service en klantvriendelijkheid.
Ik denk dat ik mijn honderden kerstkaarten via een ander bedrijf ga versturen. Cijfer 5-

Gewenste oplossing

Uiteraard intrekken van de strafport en de rouwkaart zo snel mogelijk bezorgen, zodat ik op tijd op de begrafenis kan zijn.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Eduard, Mijn excuses voor de late reactie. Je geeft aan dat je een portokostenkaart hebt ontvangen voor een rouwbrief. Ik begrijp dat het niet prettig is wanneer je juist voor dit soort post een portokostenkaart ontvangt. De controle op frankeerkosten wordt door een machine uitgevoerd. Deze machine maakt geen onderscheid tussen rouwpost en andere post. Namens TNT Post bied ik je oprechte excuses aan voor het feit dat je deze kaart hebt ontvangen en de rouwbrief niet of niet op tijd is bezorgd. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De controle op frankeerkosten wordt door een machine uitgevoerd. Deze machine maakt geen onderscheid tussen rouwpost en andere post.

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl