user-31640 on 09 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik kocht een digitale camera bij een Nederlands online fotowinkel. Het pakket werd met TNT EPS opgestuurd naar mijn thuisadres, maar daar is het nooit aangekomen. Nochtans beschikt TNT over een afgetekend ontvangstbewijs met een voor mij totaal onbekende handtekening. Het pakket werd dus ergens afgeleverd zonder mij daarvan op de hoogte te brengen.
Het leveren van het pakket of op zijn minst een vergoeding ter waarde van het verstuurde pakket.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Veusy, Allereerst excuses voor de late reactie. Je geeft aan dat een aan jou gezonden pakket is afgeleverd en dat hiervoor ook is getekend maar niet door jou! Dit is natuurlijk erg vervelend. Graag informeer ik je hierover. Via de afzender is er inmiddels een navraagprocedure gestart. De zending is inmiddels terecht maar was op een geheel verkeerd adres voor de deur neergezet. Dit is absoluut niet de correcte manier van bezorgen. Daarom heeft de afzender, terecht, om op heldering gevraagd. Dit wordt verder intern uitgezocht. De afzender zal hierover nog een terugkoppeling ontvangen. Ik wil je dan ook adviseren om contact te onderhouden met de afzender. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Zending inmiddels terecht, was op een verkeerd adres afgeleverd. Klacht nog in behandeling, afzender krijgt hiervan nog een terugkoppeling. Nynke
TNT Post Klantenservice
