My complaint:
Begin september ben ik, via een verkoper op straat, abonnee geworden van uw krant. Een van de redenen was de zeer aantrekkelijk actie van de Live DVD Box (10 DVD’s) die uiterlijk binnen 6 weken zou worden toegezonden. Na diverse keren met de klantenservice te hebben gebeld over de nog altijd niet ontvangen hebben DVD Box, is voor mij nu de maat vol. Het is inmiddels 3 MAANDEN (!!!!) verder en ik heb hem nog altijd niet. Ik verwacht, nee eis, van de Volkskrant dat u nog deze week de box aan mij toezendt. Anders heeft u een nieuwe abonnee verloren.
Hoogachtend,
S.A.M. Twisk
Kennemerpark 7
1811 DD Alkmaar
Gewenste oplossing
Een absoluut zeer spoedige (dwz nog deze week te ontvangen) verzending van de box waarop ik recht heb. Ik ben niet voor niets abonnee geworden. Ik wil nog vandaag bericht dat hij verzonden is. Ik verwacht dat u hiertoe contact opneemt met de leverancier.
Mocht ik de box zaterdag 11 december niet hebben ontvangen , dan zie ik mij genoodzaakt het abonnement per direct op te zeggen en van u restitutie te ontvangen voor de geleden schade. (= het door u ge”inde abonnementsgeld, dat ik immers heb betaald in het vertrouwen de DVD box te ontvangen).
