Complaint: NIEUWE TELE 2 mobile tel abonnement en kan geen SMS ontvangen van uit POLEN

user-31713 on 10 December 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds vrijdag 3 december 2010 heb ik nwe mob.tel abonnement bij TELE2.Ik kan zelf naar iedereen bellen en sms-en maar vanuit Polen,waar mij vrienden en familie woont komen geen sms-jes naar mij aan.Mijn vriendin gebruik Orange en Plus provider en mij moeder en vader Plus.Hun providers in Polen zeggen dat het aan Tele 2 in Nederland ligt.Ik heb gesproken met Tele 2 klanten service en kreeg te horen dat het aan providers in Polen ligt!Mijn broer gebruik provider Heya en zijn sms-es komen aan.
Ik snap het echt niet:Orange en Plus zijn de grotste providers in Polen!
Trouwens,toen ik prepay van TELE 2 had waren er geen problemen met sms verkeer!

Gewenste oplossing

Ik ben blij als Tele 2 dat probleem voor me oplost en mocht het niet kunnen- dan ja,dan moet tel abonnement worden ingetrokken.Ik kan toch niet twee jaar lang tel abonemment gebruiken die niet optimaal werkt.
Ik hoop dat het binnen 1 week opgelost wordt.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Ik ben niet tevreden met antwoord van Tele2.Het moet toch aan mij provider liggen,of aan instellingen van me sim van TELE 2. Graag als nog klacht onderzoeken!

Message from Tele2

15 years ago - Beste Senna75, Ik zal kijken in hoeverre we je hierin tegemoet kunnen komen. Ik kom er nog bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Senna75, Mijn collega heeft inmiddels contact met je gehad. Het probleem ligt bij de provider in Polen. Als je er niet uitkomt met deze provider kan je je abonnement uit coulance opzeggen tegen een afkoopsom voor je toestel. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht is ook binnen gekomen op het Tele2 Forum en daar door Tele2 behandeld. De verzendende partij is verantwoordelijk voor het afleveren van smsjes uit Polen.

All complaints of