My complaint:

Vorig jaar een jaarabonnement Playboy cadeau gegeven aan een vriend, waarbij ik 100% zeker niet heb gekozen voor een stilzwijgende verlenging, daar het een eenmalig cadeau betrof. Tot mijn verbazing heeft Playboy onlangs €65,- geïncasseerd van mijn rekening, voor nog een jaarabonnement Playboy. Na contact met de klantservice bleek inderdaad dat het een cadeau abonnement betrof en is dit per direct opgezegd. Het bedrag zou teruggestort worden minus de kosten voor het leveren van de laatste editie (1e editie in nieuwe abonnement). Ik heb aangegeven het volledige bedrag terug te willen en niet wil betalen voor iets waar ik niet voor heb gekozen. Hierover ben ik teruggebeld door de klantenservice, die aangaven dat ze al heel erg coulant zijn geweest met deze oplossing en dat de laatste editie toch in rekening wordt gebracht. Argument was dat “het internet” zegt dat ik gekozen heb voor automatische incasso, dus dan is dat zo. Ik heb nogmaals aangegeven dat ik dit niet acceptabel vindt. De klantenservice medewerker was alsnog niet bereid hier nog iets aan te doen.

Gewenste oplossing

Restitutie van het volledige bedrag